Service Plan Premium
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Beratung Lizenz
und Abonnementberatung, Produktübersicht und Erläuterung der Funktionen, Migrations- und Bereitstellungsstrategien, Planung von Sicherheit und Compliance, Zusammenarbeit und Kommunikation, Benutzerübernahme und Schulung, laufender Support und Wartung
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Planung und Bewertung
Ziele und Zielsetzungen, Lösungsentwurf, Projektplan und Zeitplan, Risikobewertung und -minderung, Tests und Qualitätssicherung, Bewertung und Feedback
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E-Mail, Dateien, Sharepoint-Migration & Konfiguration
Migration von Dateien, Ordnern, E-Mails und Sharepoint-Sites, Konfiguration und Integration, Unterstützung nach der Migration
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Domain-Konfiguration
Domänenregistrierung und -besitz, Domänenüberprüfung, DNS-Konfiguration, E-Mail-Konfiguration, Prüfung und Validierung
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Grundlegende Installation, Einrichtung und allgemeine technische Nutzung
Installation und Einrichtung, Konto- und Benutzerverwaltung, Fehlersuche und allgemeine technische Unterstützung
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Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Abonnementverwaltung
Beratung zu Abonnements und Lizenzen, Abonnementverwaltung, Rechnungsanfragen und -streitigkeiten, Verlängerungen und Kündigungen, Preisgestaltung und Kostenoptimierung, Vertrags- und Vertragsmanagement
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Unterstützung für Sicherheit und Compliance
Sicherheitskonfiguration, Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlusten (DLP), Schutz vor Bedrohungen, Compliance-Management, Reaktion auf Zwischenfälle und Wiederherstellung
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Verwaltung mobiler Geräte und mobiler Anwendungen
Geräteregistrierung, Geräterichtlinien und -konfiguration, Geräteüberwachung und -verfolgung, Anwendungsmanagement, Anwendungsschutzrichtlinien
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Training and User Adoption
Training Plan Development, User Training, Customized Training for User Roles, Communication and Awareness
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Unterstützung für Microsoft 365 Cloud-Dienste
Fehlerbehebung und Problemlösung von Microsoft 365 Cloud Services, Unterstützung bei Konfiguration und Einrichtung, Sicherheit und Compliance, Verwaltung und Wartung