Service Plan Standard
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Beratung Lizenz
und Abonnementberatung, Produktübersicht und Erläuterung der Funktionen, Migrations- und Bereitstellungsstrategien, Planung von Sicherheit und Compliance, Zusammenarbeit und Kommunikation, Benutzerübernahme und Schulung, laufender Support und Wartung
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Domain-Konfiguration
Domänenregistrierung und -besitz, Domänenüberprüfung, DNS-Konfiguration, E-Mail-Konfiguration, Prüfung und Validierung
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Grundlegende Installation, Einrichtung und allgemeine technische Nutzung
Installation und Einrichtung, Konto- und Benutzerverwaltung, Fehlersuche und allgemeine technische Unterstützung
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Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Abonnementverwaltung
Beratung zu Abonnements und Lizenzen, Abonnementverwaltung, Rechnungsanfragen und -streitigkeiten, Verlängerungen und Kündigungen, Preisgestaltung und Kostenoptimierung, Vertrags- und Vertragsmanagement
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Schulung und Benutzerakzeptanz
Entwicklung von Schulungsplänen, Benutzerschulungen, maßgeschneiderte Schulungen für Benutzerrollen, Kommunikation und Sensibilisierung
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Unterstützung für Microsoft 365 Cloud-Dienste
Fehlerbehebung und Problemlösung von Microsoft 365 Cloud Services, Unterstützung bei Konfiguration und Einrichtung, Sicherheit und Compliance, Verwaltung und Wartung
